Bounce Rate là gì? Bí quyết giúp giảm tỷ lệ thoát trang cho website

Bounce rate là một trong những chỉ số quan trọng đối với SEO, dựa vào đây người dùng có thể biết được chất lượng website mình có tốt hay không? Vậy Bounce Rate là gì và làm thế nào để tối ưu được tỷ lệ thoát trang ở mức thấp nhất? Hãy cùng Mona Media tìm hiểu trong bài viết này nhé!

Bounce Rate là gì?

Bounce rate là phần trăm số phiên truy cập chỉ truy cập duy nhất của một trang trên website, sau đó rời đi ngay mà không nhấn vào bất kỳ một nội dung nào khác.

Ví dụ: Bounce rate website của bạn là 26%, có nghĩa là trong 100 lượt truy cập vào website, có 74 lượt xem thêm nội dung khác và 26 lượt còn lại là rời đi.

Bên cạnh đó, Bounce rate được xem là chỉ số quan trọng trên website bởi:

• Dựa vào Bounce rate bạn có thể biết được mức độ hài lòng của khách hàng khi truy cập vào trang website của bạn. Bounce rate càng tăng cao chứng tỏ nội dung trên website của bạn không đáp ứng được trải nghiệm của khách hàng và không hấp dẫn để họ ở lại lâu hơn.
• Đi đôi với việc trải nghiệm người dùng bị giảm chính là chất lượng trang website kém. Và Google không hề thích những trang web như thế này, nên rất khó để có vị trí cao trên bảng xếp hạng tìm kiếm.
• Điều quan trọng là khi khách hàng lần lượt rời khỏi trang ngay khi vào website, sẽ rất khó để thuyết phục họ tạo ra tỷ lệ chuyển đổi. Cho nên, tối ưu tỷ lệ thoát trang ở mức thấp nhất chính là cách để có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Bounce Rate mức bao nhiêu là tốt nhất?

Tất cả các website đều có Bounce Rate và phải căn cứ vào loại hình cũng như lĩnh vực hoạt động của website mà Bounce rate sẽ cao hoặc thấp. Tuy nhiên, Bounce Rate của website nên rơi vào khoảng lớn hơn hoặc bằng 60%.

Tham khảo về tỷ lệ thoát của Bounce Rate như sau:

• Tỷ lệ thoát ‘Ngoài mong đợi’ rất tốt ở mức khoảng 26-40%
• Mức tỷ lệ thoát ‘tốt’ nằm trong khoảng từ 41-55%
• Tỷ lệ thoát ‘khá tốt’ nằm trong phạm vi từ 56-70%
• Trên 70% là khá tồi tệ cần chú ý tìm cách làm giảm con số này xuống

Hãy nhớ đây chỉ là thông số để bạn tham khảo. Các loại trang web khác nhau sẽ có tỷ lệ thoát mức trung bình khác nhau. Các trang web tin tức và blog có thể có tỷ lệ thoát cao hơn vì bạn đọc chỉ cần đọc một bài báo và sau đó tiếp tục quay trở lại. Một trang Thương mại điện tử hoặc những danh mục kỹ thuật số nên có tỷ lệ thoát thấp hơn do khách hàng truy cập đang duyệt và so sánh nhiều sản phẩm trên các trang khác với nhau. Do đó, hãy đặt mục tiêu của riêng bạn cho tỷ lệ thoát bằng cách xác định giá trị chuyển đổi của trang được đề cập. Cụ thể, nếu giảm tỷ lệ thoát xuống 10%, doanh thu của bạn sẽ tăng bao nhiêu?

Nguyên nhân chính khiến Bounce Rate tăng cao

Nội dung website kém chất lượng

Sáng tạo nội dung trên website giúp đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Nếu nội dung của bạn không làm thỏa mãn nhu cầu của họ, họ sẽ rời bỏ website ngay lần đầu truy cập để tìm một nội dung khác tốt hơn.

Ngược lại, nếu nội dung trên website chất lượng không chỉ giúp giữ chân được khách hàng lâu hơn, mà còn dẫn dắt họ đọc thêm nhiều bài viết khác.

Tốc độ tải trang chậm

Có phải bạn đang nghĩ tốc độ tải trang tăng lên 1s hay 2s là con số không đáng kể? Suy nghĩ này hoàn toàn sai lầm, bởi thời gian chờ đợi thêm vài giây trên website sẽ khiến người đọc rời đi ngay lập tức, dẫn đến tình trạng Bounce rate tăng cao.

Tốc độ tải trang còn là một trong những yếu tố để Google có thể đánh giá kết quả xếp hạng tìm kiếm, nên việc theo dõi và cải thiện tốc độ tải trang sẽ tác động tốt đến SEO và tỷ lệ thoát trang.

Tham khảo ngay: Cách tăng tốc độ website hiệu quả

Trải nghiệm người dùng trên web bị hạn chế

Bố cục, cách trình bày, màu sắc, hình ảnh,… trên website của bạn đóng vai trò quan trọng trong quyết định ở lại hay rời đi của khách hàng.

Bạn muốn đưa tất cả những gì mình nghĩ sẽ mang lại giá trị hữu ích, nhưng đôi khi nó lại trở nên rườm rà, rối mắt và không hướng đến bất kỳ mục đích nào cho người dùng. Do đó, một trang website quá rườm rà về màu sắc, bố cục sắp xếp không cân đối rất dễ làm tỷ lệ thoát trang tăng cao.

Tiêu đề bài viết và mô tả khác xa nội dung

Đánh lừa khách hàng bằng việc đặt tiêu đề bài viết và mô tả khá hấp dẫn, nhưng nội dung bên trong lại không hề liên quan là cách làm tồi tệ khi xây dựng nội dung.

Ở bước đầu tiên, có thể bạn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng truy cập vào nội dung này. Nhưng chắc chắn họ sẽ rời trang ngay lập tức vì không thỏa mãn được nhu cầu tìm kiếm thông tin của họ.

Trang website không có liên kết nội bộ

Liên kết nội bộ sẽ dẫn dắt khách hàng đi từ bài viết này đến bài viết khác, nhằm cải thiện được tỷ lệ thoát một cách đáng kể. Vì vậy, không gắn link liên kết nội bộ cho bài viết trên website là một thiếu sót vô cùng nghiêm trọng. Người dùng sẽ không biết phải làm gì tiếp theo sau khi đọc xong bài viết của bạn.

Website bị lỗi kỹ thuật

Trường hợp Bounce Rate trên website bất ngờ tăng cao, đây có thể là dấu hiệu cho thấy trang web đang gặp phải một số lỗi kỹ thuật, dẫn đến việc không tải được trang website của bạn. Nếu gặp phải trường hợp này, hãy kiểm tra xem các trang có tỷ lệ thoát tăng cao có đang gặp phải lỗi 404, lỗi plugin, lỗi javascript,… hay không nhé!

Cách tính toán Bounce Rate như thế nào?

Công thức tính tỉ lệ Bounce Rate

Bounce Rate của trang website = tổng lượng thoát (Bounce) trong một khoảng thời gian/ Tổng số lần truy cập trong khoảng thời gian đó.

Trong đó:

• Bounce Rate là số lượng truy cập trang duy nhất và một truy cập chỉ có một Gif request được gửi về cho Google Analytics.
• Entrance là tổng số lần truy cập của người dùng vào trang Website của bạn.

Tỷ lệ Bounce Rate của một trang website

Bounce Rate trong SEO là chỉ số giúp cho bạn có thể đo lường chất lượng traffic đến website hoặc landing page. Nếu như Bounce Rate quá cao chứng tỏ trang web đó không còn phù hợp với người dùng nữa. Đối với kinh doanh mà nói chứng tỏ đó không phải là khách hàng tiềm năng của bạn.

Cách giảm Bounce Rate cho website hiệu quả

Tối ưu tốc độ trang trên PC và điện thoại di động

Tốc độ tải trang quá chậm là nguyên nhân chủ yếu khiến cho người dùng thoát khỏi trang ngay lập tức. Vì vậy, bạn cần xử lý các yếu tố làm cho website tải lâu trên PC và điện thoại di động như: dung lượng hình ảnh cao, hosting chất lượng thấp, sử dụng theme quá nặng, lỗi cache và tối ưu dữ liệu…

Chú trọng nội dung chất lượng

Nội dung của bài viết cần liên kết chặt chẽ với tiêu đề, đoạn mô tả, tránh trường hợp “đánh lừa” người dùng, họ sẽ thoát ra ngay nếu như không tìm kiếm được thông tin mong muốn. Ngoài ra, các bài viết cần có nội dung hay, kích thích, lôi cuốn khiến người đọc thực hiện các hành động tìm kiếm tiếp theo.

Dùng Popup hợp lý

Đây là mẫu quảng cáo “ăn theo” xuất hiện ngay khi truy cập website, người xem có thể cảm thấy khó chịu và thoát ngay ra. Do đó, bạn nên cân nhắc sử dụng pop-up hợp lý, hạn chế những quảng cáo có thời gian dài và nội dung không hấp dẫn khiến người dùng thoát ngay lập tức.

Sử dụng liên kết nội bộ trong bài

Đây chính là phương thức giúp giảm tỉ lệ thoát trang hiệu quả. Bạn cần chèn link đúng chỗ, đúng cách để kích thích tính tò mò, tìm kiếm thông tin của người dùng. Đặc biệt, việc sử dụng liên kết nội bộ có thể dẫn dắt người dùng đi từ trang này đến trang khác, do đó giữ chân được khách hàng, từ đó giảm Bounce rate.

Thêm tính năng hiển thị bài viết liên quan

Các bài viết có cùng chủ để tìm kiếm của người dùng sẽ khiến họ tiếp tục nhấn vào các liên kết và chuyển sang bài tiếp theo. Và lượng thoát ngay trong những giây đầu xem như không có.

Hạn chế quảng cáo

Khi đang cuốn hút bởi thông tin hấp dẫn, một số quảng cáo xuất hiện, quả là điều tồi tệ. Trong trường hợp này, hoặc họ sẽ kiên nhẫn chờ hết quảng cáo sau đó xem bài viết, hoặc thoát luôn khi màn hình thay đổi. Vì vậy cần cân nhắc thật kỹ bạn nhé.

Như vậy, thông qua bài viết này bạn đã hiểu hơn về Bounce Rate là gì và cách để giảm thiểu tỷ lệ thoát trang ở mức thấp nhất. Mona Media hy vọng với những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn dễ dàng ứng dụng hơn ngay trên website của chính mình, chúc các bạn thành công nhé!