Branding là gì? Tìm hiểu chi tiết về xây dựng thương hiệu

Branding là một trong những khía cạnh quan trọng đối với việc sinh tồn của một doanh nghiệp. Mọi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, bán dịch vụ hay bán sản phẩm, khách hàng mục tiêu là cá nhân hay doanh nghiệp… đều cần làm branding và đang miệt mài theo đuổi công việc này. Vậy Branding là gì? Các yếu tố quan trọng nào sẽ hình thành nên branding. Mời bạn cùng Mona Media tìm hiểu trong nội dung dưới đây.

Branding là gì?

Branding có thể hiểu là tất cả các việc làm liên quan đến việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Đây là quá trình tạo ra nhận thức tích cực và mạnh mẽ về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí của khách hàng. Các nhà làm branding thực hiện việc này bằng cách kết hợp các yếu tố như logo, thiết kế, tên gọi, nhạc hiệu, tuyên bố sứ mệnh… và một chủ đề nhất quán trong tất cả các hoạt động truyền thông tiếp thị.

Các yếu tố quan trọng hình thành nên Branding

Branding được xây dựng thành công sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Tuy nhiên, những yếu tố quan trọng không thể thiếu đó là sứ mệnh của thương hiệu (brand mission), tầm nhìn của thương hiệu (brand vision), văn hóa thương hiệu (brand culture) và bản sắc hệ thống nhận diện thương hiệu (brand identity). Cụ thể như sau:

• Brand mission: Đây là thuật ngữ dùng để chỉ cách mà thương hiệu hành động ở hiện tại để đạt được các mục tiêu được xác định cụ thể. Sứ mệnh của thương hiệu có thể thay đổi tùy theo sự phát triển của doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh. Để tìm ra được sứ mệnh thương hiệu, bạn cần trả lời các câu hỏi như lý do doanh nghiệp được thành lập? Mong muốn đạt được của thương hiệu ở thời điểm hiện tại.
• Brand vision: Thuật ngữ này để thể hiện những đích đến mà thương hiệu có thể chinh phục trong tương lai. Như vậy, brand vision là những mục tiêu trong dài hạn và giá trị hữu ích mà thương hiệu mang đến cho khách hàng của mình.
• Brand culture: Là những giá trị tinh thần để chi phối hành động hay lời nói của nhân viên trong quá trình giao tiếp nội bộ, tư vấn bán hàng, truyền thông nội bộ. Văn hóa thương hiệu chính thể hiện cách mà mọi người làm việc cùng nhau để mang thương hiệu trở nên sống động với khách hàng và con người trong nội bộ.
• Brand identity: Sự biểu hiện ra bên ngoài của một thương hiệu thông qua các yếu tố chung nhất, bền vững nhất đại diện cho giá trị của một thương hiệu. Các nhân tố cốt lõi trong bản sắc hệ thống nhận diện thương hiệu là kiểu chữ chuẩn, tên thương hiệu, logo/biểu trưng/biểu tượng, slogan thương hiệu, màu chuẩn và nhạc hiệu.

Lý do phải xây dựng Branding là gì?

Tạo nên sự khác biệt với các thương hiệu đối thủ

Hệ thống nhận diện thương hiệu diễn đạt bản sắc giá trị khác biệt của một thương hiệu. Các bản sắc giá trị khác biệt này được xác định dựa trên hệ thống các yếu tố nền tảng thương hiệu đã được xác định rõ ràng là:

• Đặc tính thương hiệu gồm tập hợp các thuộc tính và những định hướng giá trị.
• Định vị thương hiệu gồm tập hợp các giá trị mang đến cho khách hàng và giá trị cốt lõi.
• Hình ảnh thương hiệu gồm tập hợp các dấu hiệu và những dấu hiệu khác biệt.

Bản sắc giá trị khác biệt có thể nằm trong các nhân tố cốt lõi của bản sắc nhận diện thương hiệu. Đầu tiên, tên thương hiệu là yếu tố quan trọng của thương hiệu và cả hệ thống nhận diện thương hiệu. Do yếu tố này được thể hiện bằng chữ nên được dùng rộng rãi và thường xuyên. Nếu tên thương hiệu được phát triển dựa trên một chiến lược khác biệt hóa, tên thương hiệu sẽ trở nên khác biệt với những đối thủ còn lại.

Logo được xem là hình ảnh trung tâm, đại diện cho giá trị cốt lõi của thương hiệu. Logo được sử dụng thường xuyên trong kinh doanh. Khi branding được đánh giá là thành công, chỉ cần logo xuất hiện là người dùng đã có thể nhận biết được thương hiệu. Apple với logo hình “quả táo cắn dở” là ví dụ điển hình của sự khác biệt.

Tạo ra trải nghiệm nhất quán về thương hiệu

Trong quá trình làm branding, văn hóa thương hiệu sẽ giúp xây dựng bộ quy tắc ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp, giữa nhân viên với người xung quanh và giữa nhân viên với khách hàng. Trải nghiệm tương tác trực tiếp của khách hàng với thương hiệu được duy trì giống nhau trong mọi hoàn cảnh, mọi thời gian sẽ khiến khách hàng định hình nên “trải nghiệm với con người” khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu.

Bên cạnh trải nghiệm với con người, trải nghiệm của khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu trong truyền thông cũng là vấn đề cần quan tâm. Dựa vào đặc điểm, tính chất đại diện, chức năng của từng nhóm yếu tố, hệ thống các yếu tố nhận diện trong truyền thông có thể chia thành 2 nhóm là nhóm yếu tố cơ bản (cốt lõi) và nhóm yếu tố ứng dụng.

Hệ thống các yếu tố cơ bản như logo, biểu tượng, màu chuẩn, tên thương hiệu, kiểu dạng chữ chuẩn, khẩu hiệu và nhạc hiệu thường được sử dụng trong hoạt động truyền thông “tĩnh”.

Hệ thống các yếu tố ứng dụng như đồng phục nhân viên, quy định truyền thông nội bộ, phương tiện giao thông, ngoại cảnh, kiến trúc nội thất, ngôn ngữ giao tiếp… có nhiệm vụ phản ánh bản sắc giá trị thương hiệu trong những hoàn cảnh cụ thể. Hệ thống yếu tố này thường được sử dụng trong hoạt động truyền thông “động”.

Bản chất luôn thay đổi của thị trường người tiêu dùng đòi hỏi hoạt động truyền thông phải ứng phó một cách thật linh hoạt. Đó là lý do tại sao truyền thông động được phép linh hoạt biến đổi các yếu tố cốt lõi để phù hợp với hoàn cảnh.

Tuy nhiên, dù ở một diện mạo mới nhưng các yếu tố ứng dụng vẫn phải đảm bảo thể hiện được bản sắc cho thương hiệu. Nhờ vậy, hệ thống nhận diện thương hiệu trong branding sẽ giúp tạo ra trải nghiệm nhất quán về thương hiệu.

Xây dựng nhận thức cho người dùng

Branding là chuỗi các hoạt động xây dựng yếu tố thuộc thương hiệu và quảng bá thương hiệu. Mục đích của quảng bá thương hiệu trên nền tảng số như website, mạng xã hội hay trên TV, biển, bảng, banner, hội thảo, hội nghị… là xây dựng nhận thức cho người dùng.

Người làm branding sẽ mang tới cho khách hàng mục tiêu của họ biết thương hiệu mang ý nghĩa gì? Thương hiệu mang tới cho người dùng những sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí cảm giác như thế nào… Các việc làm này giúp người dùng nhận biết và ghi nhớ hình ảnh, vai trò, giá trị của doanh nghiệp.

Hình thành cộng đồng người dùng riêng

Cách người làm branding xây dựng tính cách cho thương hiệu sẽ giúp xây dựng nên một cộng đồng người dùng riêng. Ví dụ điển hình về xây dựng tính cách thương hiệu đó là cách mà người làm marketing “cá tính hóa” cho các sản phẩm xe phân khối lớn Harley-Davidson

Hiện nay, mỗi khi nhắc đến Harley-Davidson, người nghe sẽ hình dung ra những chiếc xe đậm chất cổ điển nhưng mang hơi thở của công nghệ hiện đại. Harley-Davidson không đơn giản là một thương hiệu, đó là đại diện cho sự tự do, mạnh mẽ và độc bản.

Do vậy, cộng đồng người yêu thích hay sở hữu sản phẩm sẽ có một phong cách sống rất riêng, đề cao tinh thần tự do, mạnh mẽ, sẵn sàng trải nghiệm.

Một số lưu ý khi thực hiện xây dựng Branding

Xác định được tệp khách hàng mục tiêu

Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Mọi hoạt động marketing về sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến, nhân sự… đều xoay quanh khách hàng và làm cho quá trình tiếp xúc với thương hiệu được hài lòng nhất.

Tệp khách hàng mục tiêu trong branding chính là đối tượng khách hàng quan trọng nhất mà doanh nghiệp đang hướng tới trong các hoạt động kinh doanh.

Ví dụ, với ngành hàng nước giặt của P&G, đối tượng khách hàng của họ rất rộng gồm người nội trợ gia đình, sinh viên, người đi làm độc thân… Tuy nhiên, trong các TVC quảng cáo nước giặt của P&G luôn lấy hình ảnh người mẹ trong gia đình để truyền thông sản phẩm. Như vậy, đối tượng khách hàng trọng tâm của thương hiệu trong ngành hàng này là người nội trợ.

Xem thêm: Bí quyết giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Có logo và khẩu hiệu thương hiệu

Logo thương hiệu chính là hình ảnh trung tâm để đại diện cho thương hiệu và giá trị cốt lõi. Đây cũng chính là 1 trong số những nhân tố cốt lõi trong hệ thống nhận diện. Logo hiệu quả cần có hình tượng đẹp, phản ánh được đặc tính (giá trị cốt lõi), tính khác biệt của thương hiệu.

Một hình ảnh logo tốt có tác dụng khởi gợi những cảm xúc tích cực với thương hiệu thông qua giá trị thẩm mỹ. Từ đó sẽ tác động đến nhu cầu và thị hiếu của công chúng.

Khẩu hiệu hay slogan nằm trong các nhân tố cốt lõi của hệ thống nhận diện thương hiệu. Tác dụng của yếu tố này là truyền đi một thông điệp mà doanh nghiệp mong muốn người dùng thấu hiểu và ghi nhớ. Để làm được điều này, slogan cần đảm bảo:

• Xây dựng dựa theo lợi ích cốt lõi của doanh nghiệp.
• Nội dung ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu.
• Thật sáng tạo và khác biệt.

Nhất quán trong xây dựng văn hóa kinh doanh

Văn hóa kinh doanh ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa doanh nghiệp. Do vậy, chỉ khi có sự nhất quán về văn hóa doanh nghiệp thì mới tạo nên được trải nghiệm nhất quán cho nhân viên nội bộ, khách hàng và công chúng mục tiêu.

Ví dụ đơn giản về việc công ty xây dựng văn hóa chào hỏi. Một nhân viên khi đến văn phòng sẽ chào hỏi đồng nghiệp, nhân viên cấp dưới, nhân viên cấp trên. Khi ngoài công ty, họ vẫn giữ thói quen đó với người trong nội bộ và cả những người xung quanh.

Như vậy, với sự thống nhất trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, khi người ngoài nhìn thấy hành động đó, họ sẽ đánh giá được con người trong công ty đang làm việc trong môi trường có văn hóa tốt, lành mạnh và thân thiện.

Hoạt động branding vô cùng rộng và cần nhiều chất xám, thời gian, công sức và nhân lực để thực hiện thành công. Bất cứ doanh nghiệp kinh doanh nào muốn được lâu dài, bền vững thì đều phải làm thương hiệu. Hy vọng qua bài viết, bạn có thể hiểu hơn về branding là gì và các yếu tố quan trọng trong branding và hiểu được sự cần thiết của branding đối với doanh nghiệp.

Xem thêm: Cách xây dựng tagline thu hút cho doanh nghiệp