CTA là gì? Cách viết Call to Action hay, thu hút khách hàng

CTA là một thuật ngữ được nhắc khá nhiều đối với lĩnh vực Marketing vì chúng giúp cho khách hàng chú ý và muốn tìm kiếm nhiều thứ hơn theo những chỉ dẫn của CTA đã đặt sẵn. Vậy cách viết Call To Action (CTA) như thế nào để hấp dẫn và dễ dàng thu hút khách hàng. Mời bạn cùng Mona Media tìm hiểu chi tiết ở bài viết dưới đây.

CTA là gì?

CTA là một thuật ngữ trong Marketing viết tắt của từ Call To Action, được hiểu là nút kêu gọi hành động. Call To Action chỉ dẫn tạo ra phản ứng ngay lập tức của khách hàng khi tạo được sự thu hút.

CTA được người làm Marketing sử dụng nhiều với nhiều hình thức thể hiện khác nhau, chung quy lại thì mục tiêu vẫn là điều hướng cho người dùng dẫn đến những hành động chuyển đổi. Hiện nay, chúng ta có thể nhắc đến 6 Call to Action phổ biến nhất là:

• CTA sáng tạo: CTA không có một quy chuẩn cố định mà sẽ tạo ra thu hút được sự chú ý của người dùng.
• CTA tạo ra sự tò mò: Đối với hình thức này, ta sẽ tạo ra một vấn đề để kích thích được sự tò mò của người dùng khi click vào CTA để tạo ra được sự chuyển đổi.
• CTA giúp giải quyết các vấn đề: Dạng này Call to Action hủy được mong muốn của khách hàng giúp giải quyết các vấn đề hay thắc mắc.
• CTA củng cố niềm tin: Đối với CTA này có công dụng đưa ra những minh chứng thuyết phục và từ đây lấy được niềm tin của khách hàng.
• CTA đưa ra thông tin có giá trị: Người dùng luôn mong muốn nhận được lợi ích hấp dẫn và đây xem như là CTA có khả năng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả nhất.
• CTA mốc thời gian: Đối với hình thức CTA này khách hàng sẽ nhận được thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá khuyến khích người dùng phải tương tác ngay trong thời gian đó để kịp thời.

Mục đích của CTA là gì?

Trong chiến lược Marketing, mục đích thu hút được sự quan tâm và chú ý từ phía khách hàng là việc cần làm đầu tiên. Tuy nhiên, việc này không hề dễ dàng, một khi bạn đã nắm bắt được cơ hội này thì bạn cần phải làm sao để biến đổi những người quan tâm và tò mò trở thành những vị khách hàng thật sự của mình.

Thông qua việc sáng tạo nội dung, đây là một hình thực cực kỳ hiệu quả để Marketing sản phẩm, nhưng dù thông điệp của bạn làm ra hay và ấn tượng đến mức nào thì cũng không thể thiếu CTA trong bài viết trên website. Nhờ vào nội dung tốt và có CTA chính là cách để lôi kéo khách hàng tiếp tục hành trình mua hàng hành trình tìm hiểu và mua hàng cho doanh nghiệp của bạn.

CTA hỗ trợ hiệu quả trong quá trình chuyển đổi

Có thể gọi CTA như một “biển chỉ dẫn” giúp cho khách hàng đi đúng hướng thực hiện những hành vi đúng như mong muốn của doanh nghiệp giữa “giao lộ” có nhiều thông tin mà khách hàng không biết tiếp theo mình nên làm gì. Call to Action giúp khách hàng thực hiện những hành động có giá trị cho cả hai tránh những cú nhấp chuột vô nghĩa.

Một khi thực hiện được điều này, thì CTA đã dẫn dắt khách hàng của mình đến gần tới mục tiêu mà doanh nghiệp mong đợi, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy quá trình mua bán sản phẩm tăng trưởng.

CTA cải thiện vị trí trên bảng tìm kiếm từ Google

Bài SEO thành công, website của bạn sẽ có sự cải thiện vị trí tăng trên bảng xếp hạng tìm kiếm và nâng cao cơ hội thu hút những khách hàng tiềm năng. Đây là mục tiêu cuối cùng cho một bài SEO mong muốn đạt được.

CTA có sự tác động rất lớn khi những đường link, những thông báo hiển thị để khách hàng tiếp tục tìm kiếm và truy cập đến đường dẫn mà doanh nghiệp đã để sẵn. Đây là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng cho một bài SEO và Google sẽ dựa vào đó để đánh giá được chất lượng và mức độ tin cậy của website.

4 yếu tố cốt lõi của 1 Call to Action

Thiết kế CTA ấn tượng

Để tạo ra một CTA hiệu quả và đủ để thu hút khách hàng chú ý đến cần quan tâm về kích thước của CTA. Mục tiêu của Call to Action là thu hút được sự chú ý của người dùng để bấm vào nó khi xuất hiện trên màn hình, các nhà thiết kế cũng cố gắng làm cho chúng khác đi so với các nút khác trên giao diện màn hình.

Kích thước của nút Call to Action hiệu quả mà nhà lãnh đạo trên thị trường kiến nghệ trong hướng dẫn của họ. Ví dụ: Apple cho rằng CTA yêu cầu giao diện của người sử dụng trên điện thoại di động là có kích thước ít nhất 44X44 pixel, còn đối với Microsoft thì đề xuất kích thước là 24X26 pixel.

Có một điều kiện quan trọng mà cần chú ý đó là màu sắc của CTA: các màu nút và màu nền cần có sự tương phản để giúp Call to Action của bạn được nổi bật.

CTA có thông điệp ngắn gọn và sức mạnh nội dung

Không gian mà CTA tự động giới hạn về độ dài tin nhắn và hãy chọn ra vài từ rõ ràng, hấp dẫn để dẫn đến thông báo cho khách hàng dễ nhìn thấy và truy cập được. Về mặt chuyển đổi thông tin, CTA để xuất góp phần thành công, để khách hàng thực hiện các hành vi tiếp theo.

Vị trí để Call to Action xuất hiện

Dựa vào nghiên cứu của HubSpot về CTA thì ước tính chỉ có khoảng 6% các vị khách hàng tiềm năng tìm đến từ CTA chỉ dẫn, chủ yếu các khách hàng truy cập mà không đọc blog không chú ý đến CTA và bỏ qua nó. Thay đổi Call to Action thành một văn bản và đặt nó ở giữa bài đăng, đây được gọi là CTA văn bản liên kết và có độ chuyển đổi từ các khách hàng tăng lên đến 90%. Điều này cho thấy việc vị trí đặt CTA quan trọng đến mức nào.

Kiểm tra, chạy thử nhiều lần

Một trong những cách để thử nghiệm CTA hiểu quả đó là thử nghiệm A/B. Đây là cách để so sánh hai phiên bản của một sản phẩm kỹ thuật số và xem xét đâu là phiên bản thực hiện tốt hơn. Người chạy quảng cáo sẽ chia người dùng ra thành 2 dạng nhóm đối tượng và mỗi nhóm sẽ có sự hiển thị các biến thể khác nhau. Hơn một nửa nhìn thấy biên bản A và số còn lại nhìn phiên bản B. Cách tiếp cận này giúp cho việc được ra sự lựa chọn đem lại hiệu quả cao và tốt nhất.

5 cách viết CTA cực thu hút

Sử dụng từ ngữ kêu gọi hành động

Đúng với nghĩa đen của Call to Action là “kêu gọi hành động” bạn nên sử dụng các từ ngữ gây được chú ý mạnh như Nhấn đăng ký, Bấm tiếp tục, Mua tại đây,… để kích thích sự bấm vào mua hàng của người dùng. Ngoài sử dụng các từ mang tính Call to action thì có thể hiện chúng ở dạng button hay hình ảnh để tăng sự thu hút.

Tạo sự tò mò, kích thích sự tìm hiểu

Tâm lý của chúng ta thường sẽ không bỏ qua được bất kỳ thứ gì nếu nó mang đến một trải nghiệm tốt. Dựa vào tâm lý này, hãy tạo ra các Call to action để kích thích người xem và khẳng định bạn không nên bỏ lỡ những gì đang được giới thiệu đây sẽ là điều đáng tiếc. Đánh đúng vào tâm lý của khách hàng tạo ra những CTA phù hợp với mong muốn, nhu cầu của họ.

Sử dụng màu sắc nổi bật

Màu sắc thu hút, nổi bật trong Marketing luôn được ưu tiên. Những màu sắc này sẽ thu hút được sự chú ý từ người dùng và khiến họ muốn click vào chúng.

Vị trí dễ nhìn thấy

CTA nên xuất hiện ở những vị trí nổi bật, khách hàng dễ muốn bấm vào hơn. Hãy thử nghiệm nhiều lần xem vị trí nào là thích hợp và có xu hướng bấm vào xem nhiều nhất.

Sử dụng từ ngữ đơn giản

Tránh sử dụng từ ngữ bị hoa mỹ và hành động không được ưa thích. Hãy thay vào đó là những từ ngữ đơn giản, súc tích và rõ ràng. Câu từ ngắn gọn nhưng khiến người khác chú ý và dễ nhấn vào xem là mục tiêu quan trọng nhất.

Một số Call to Action phổ biến

Call to Action được thể hiện với nhiều dạng khác nhau, tùy vào nội dung và bố cục trang web mà có thể kết hợp nhiều CTA cùng lúc.

• Dạng button
• Dạng In-text
• Dạng Pop-up
• Dạng Slide-in

Hy vọng, bài viết đã giúp bạn có những thông tin hiểu biết về CTA là gì? Biết cách viết một Call To Action thu hút nhiều khách hàng nhất. Từ đó sẽ giúp bạn trong việc phát triển doanh nghiệp và tăng trưởng tỷ lệ chuyển đội tốt nhất.