Hướng dẫn tích hợp zalo vào website

Hiện nay, công nghệ thông tin ngày càng phát triển nhanh chóng và tiên tiến, kéo theo các mạng xã hội cũng từ đó mà phát triển liên tục. Một số các mạng xã hội nổi tiếng được sử dụng rộng rãi hiện tại có thể kể tới như: Facebook, Zalo, Instagram, Twitter… Trong đó, ngoài facebook đứng top đầu có lượng người sử dụng cao nhất thì zalo cũng là một mạng xã hội được nhiều người sử dụng, đặc biệt là các lứa tuổi trung niên. Zalo được nhiều người ưa chuộng vì tính năng bảo mật tốt, giao diện cũng dễ thực hiện. Thông thường mọi người sẽ dùng zalo cho việc liên lạc (nhắn tin, gọi thoại hay thậm chí là gọi video). Tuy nhiên, với tính chất là một mạng xã hội, zalo cũng được nhiều người sử dụng cho việc kinh doanh online rất hiệu quả. Vậy việc tích hợp zalo vào website có lợi ích gì? Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây.

Tại sao cần tích hợp zalo vào website

Zalo có thể hỗ trợ website tối đa.

Thứ nhất, hiện nay công nghệ thông tin và mạng internet gần như đã phủ sóng ở mọi nơi và ai ai cũng sẽ tiếp xúc với ít nhất một kênh mạng xã hội nhằm mục đích cho việc liên lạc hoặc lí do nào khác. Điều đáng quan tâm đó là những kênh mạng xã hội này rất rộng, không chỉ kết nối trong nước mà còn có thể kết nối cả nước ngoài, mạng lưới quốc tế. Chính vì vậy nên việc sử dụng các mạng xã hội này rất tiện ích.

Trong đó, zalo được xem là mạng xã hội có đông đảo lượng người dùng nhất với nhiều lứa tuổi từ người trẻ, người cao tuổi cho tới những ai “mù công nghệ” và mới được tiếp xúc. Do đó, Zalo dễ dàng trở thành một “phương tiện liên lạc” hay còn có thể gọi là “phương tiện truyền thông” hiệu quả. Có lẽ vì vậy mà bên cạnh Gmail hay Facebook, Zalo cũng được chọn để cài đặt vào các website giúp kết nối dễ dàng hơn giữa website và người truy cập.

Còn nếu hỏi về lí do vì sao lại cần tích hợp zalo vào web của bạn thì câu trả lời chính xác nhất đó là nó giúp bạn dễ kết nối, liên lạc với người truy cập hơn. Bạn sẽ không phải mất nhiều thời gian trong việc tìm kiếm thông tin khách hàng qua các hộp thoại “hỗ trợ tư vấn” hiện ra auto mà hầu như website nào hiện tại cũng đang có. Tích hợp hộp thư zalo giúp khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp cho bạn cũng như bạn có thể phản hồi nhanh chóng ngay qua hộp thư zalo của khách. Và hơn hết là giúp bạn xây dựng website chỉnh chu và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng (tạo cảm giác thực tế, giao tiếp nhanh).

Tích hợp hộp thư chat của zalo vào website có ưu điểm nào?

Hiện nay, khá nhiều người lựa chọn cài đặt Zalo vào website thay vì chọn những kênh liên lạc khác khi thiết kế website. Vậy đâu là lí do mọi người lựa chọn như vậy? Lí do là Zalo mang lại khá nhiều ưu điểm cho người dùng kể cả khách hàng hay người quản trị mạng. Một số ưu điểm có thể kể tới như:

• Thông thường, những công cụ chat website thường gặp như livechat hoặc gochat nếu như tích hợp vào trang web sẽ cần rất nhiều công đoạn và sự hỗ trợ từ bên ngoài. Tuy nhiên nếu bạn sử dụng zalo thì các bước chuẩn bị phụ bên ngoài này sẽ giảm được đáng kể.
• Khi sử dụng zalo để kết nối với khách hàng, người quản trị web vẫn có thể giữ liên lạc và tiếp tục kết nối với khách hàng trước đó qua zalo cho dù đã thoát khỏi website. Thay vì đó nếu dùng livechat tại website thì khi thoát khỏi web đồng nghĩa với việc hộp thư chat này sẽ được đóng lại, ngắt kết nối ngay. Ở trường hợp này, thực sự thì tính năng hữu ích của hộp tin nhắn lưu trữ trong ứng dụng Zalo đã được phát huy  tối đa.
• Ưu điểm tiếp theo đó chính là việc cài đặt zalo vào website giúp cho khách hàng có thể thực hiện like, chia sẻ thông tin sản phẩm hay chia sẻ link fanpage ngay qua hộp thoại chat của zalo mà không cần copy link từ một fanpage khác.

Các bước tích hợp chat zalo vào website

Tích hợp chat zalo vào website – như đã nói ở trên có rất nhiều lợi ích đối với người quản trị web, chính vì vậy mà các phương thức được sử dụng để tích hợp zalo vào website cũng được rất nhiều người quan tâm. Tại Google cũng có rất nhiều thông tin về việc hướng dẫn tích hợp, tuy nhiên, có hai phương thức chính được sử dụng để tích hợp. Cách đầu tiên là chèn mã code của zalo trực tiếp vào widgets của WordPress, cách thứ hai là cài đặt plugin OT Zalo – chức năng được hiểu tương tự như hộp chat của zalo. Phương thức này nghe khá dài dòng và khó tuy nhiên thực tế lại rất đơn giản khi sử dụng. Trong hai phương thức trên, dù đơn giản nhưng vẫn rất cần hướng dẫn cụ thể bởi chỉ cần sai sót một bước nhỏ cũng không thể tích hợp thành công và mỗi phương thức đều có những ưu – nhược điểm riêng. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể của hai phương thức trên, bạn có thể xem xét và lựa chọn cách phù hợp với mình hơn:

Tích hợp Zalo bằng cách chèn mã code trực tiếp

Bước 1: Mở tài khoản Zalo Official Account – còn gọi là tài khoản Zalo chính thứ của bạn.

Mở tài khoản Zalo

Bạn có thể truy cập vào website https://oa.Zalo.me/home để lập tài khoản chính dựa trên các bước yêu cầu. Tại bước này, thao tác của bạn rất đơn giản, chỉ cần điền những thông tin mà trong hộp đăng kí yêu cầu rồi hoàn tất. Các thông tin ở đây đều được chú thích và hướng dẫn khá chi tiết.

Bước 2: Chọn loại tài khoản

Chọn loại tài khoản.

Để đăng ký thành công Official Account, bạn cần chọn loại tài khoản theo hình trên hướng dẫn. Ở mỗi loại tài khoản đều có miêu tả cụ thể về mục đích sử dụng của loại tài khoản đó nhằm giúp bạn lựa chọn phù hợp hơn. Mỗi loại tài khoản sẽ có ưu – nhược điểm khác nhau, bạn có thể xem xét để lựa chọn phù hợp mới mong muốn của mình.

Bước 3: Chọn danh mục

Chọn danh mục

Chọn danh mục được đánh giá là bước quan trọng nhất cần thực hiện, giúp tìm hiểu dễ hơn về thị phần kinh doanh của website bạn. Từ đó có thể đưa ra các chiến lược quảng cáo hay chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn. Ví dụ, nếu website của bạn đang kinh doanh về mỹ phẩm, bạn có thể chọn mục “cửa hàng – dịch vụ” và điền thêm thông tin “mỹ phẩm” vào danh mục con bên dưới như ảnh trên đã mô tả.

Bước 4: Nhập thông tin

Nhập thông tin.

Kế tiếp, hộp thoại Nhập thông tin sẽ hiện ra và bạn cần điền đầy đủ các danh mục đã để trống như hình trên. Mỗi mục sẽ có lưu ý riêng khi bạn đăng ký. Một số gợi ý cho việc điền thông tin:

• Nên lấy tên tài khoản là tên website cho dễ nhớ hoặc một tên tài khoản nào đó bạn quen thuộc (dĩ nhiên không bị trùng với các tên đã tồn tại và theo quy chuẩn của yêu cầu)
• Đoạn mô tả từ 20-500 ký tự bên dưới bạn có thể viết vài dòng mô tả website của mình, về lợi thế, về sản phẩm, thương hiệu, mục tiêu, sứ mệnh… hoặc gì đó bất kì tùy theo ý của bạn, miễn là không để trống.
• Về họ tên và số điện thoại liên hệ: Họ tên bạn có thể để tên bạn hoặc tên người quản trị công ty, số điện thoại thông thường sẽ được lấy số điện thoại đã có ứng dụng Zalo, hotline chung của công ty, doanh nghiệp.

Bước 5: Chọn ảnh cho tài khoản 

Chọn ảnh tài khoản.

Bước tiếp theo là chọn ảnh bìa và ảnh đại diện cho tài khoản của bạn. Bước này tương tự như việc bạn đăng ký tài khoản Facebook, sau khi hoàn tất thủ tục các thông tin trước đó, bạn sẽ chọn ảnh giúp người dùng nhận diện dễ dàng và dễ ghi nhớ hơn. Bạn nên chọn những bức ảnh độc quyền cho tài khoản của mình.

Bước 6: Chứng thực

Sau khi hoàn tất thông tin và hình ảnh, hoàn thành đăng ký tài khoản OA thì người dùng cần scan các hình ảnh, giấy tờ chứng thực cho người kiểm duyệt. Các giấy tờ bao gồm: giấy phép kinh doanh, mã số thuế, tài liệu bảo hiểm… Tất cả các giấy tờ này khi được scan cần rõ nét, thực tế, rõ ràng từ các mục tên công ty hay doanh nghiệp, quan trọng nhất là thể hiện rõ các con dấu đỏ, chứ kỹ chứng thực và còn hiệu lực sử dụng. Bạn thao tác các thông tin này tại link sau: https://oa.Zalo.me/manage/cert.

Một điểm lưu ý đặc biệt ở mục này chính là bạn cần chọn chính xác loại tài khoản ở bước 2 đã nêu để không gặp rắc rối khi kiểm duyệt các bước chứng thực. Ví dụ nếu  bạn chọn loại tài khoản dịch vụ nhưng giấy tờ của bạn lại có thông tin về mua bán sản phẩm – cửa hàng thì sẽ gặp trục trặc khi kiểm duyệt. Thời gian chờ đợi bước này là mất khoảng 24 giờ từ đội kiểm duyệt của Zalo. Nếu thông tin sai phạm, thiết sót, Zalo sẽ có thông báo về cho bạn.

Bước 7: Lấy mã code

Sau khi chứng thực thành công sẽ nhận được mã code.

Người dùng cần truy cập vào link: https://developers.Zalo.me/docs/social/Zalo-chat-widgets và tạo Widget Chat theo 5 tiện ích sau:

1, Official Account: tài khoản chính thức

2, Chọn câu chào: câu chào hiển thị mặc định. Ví dụ: “Chào bạn, cảm ơn bạn đã chọn Mona, hãy liên hệ để được tư vấn free nhé”

3, Thời gian hiểu thị cửa sổ chat

4, Width: Chiều rộng khung chat hiển thị trên website

5, Height: Chiều dài khung chat hiển thị trên website

Sau khi điền đầy đủ, bạn click “lấy mã” và copy lại đoạn mã này.

Bước 8: Nhúng đoạn code vào widget chat

Tiến hành nhúng code.

Tiếp theo, quay lại màn hình hiển thị chính của wordpress, truy cập Dashboard -> appearance > Customize > Widgets >  Frimary Sidebar > Add Widgets. Chọn Text và chèn đoạn code vừa copy. Cuối cùng, nhấn Save & Public để kết thúc thao tác.

Bước 9: Kiểm tra 

Sau khi hoàn tất 8 bước trên, bạn vào website của mình, nếu đã hiện biểu tượng Zalo đồng nghĩa bạn đã thực hiện thành công.

Cách cài đặt Plugin OT Zalo chat

Cách cài đặt này đơn giản và ngắn hơn cách đã nêu trên, tiết kiệm tối đa thời gian của bạn với bước cơ bản sau:

Bước 1: Truy cập vào link: Download OT Zalo và cài đặt theo hướng dẫn

Bước 2: Điền thông tin: Bạn Truy cập Setting > OT Zalo:

Điền thông tin tiện ích.

Tại đây có một số mục như:

• Zalo Official Account ID: ID tài khoản cá nhân
• Enable Zalo Chat Widget: tích hợp Zalo tại đây
• Welcome Message: lời chào mặc định
• Enable Zalo Share Button:  Kích hoạt tính năng chia sẻ
• Enable Zalo Share Button On Single: kích hoạt tính năng chia sẻ page trực tiếp
• Zalo icon position: Vị trí hiển thị nút chia sẻ Zalo
• Zalo Share Layout: Vị trí xuất hiện biểu tượng chat Zalo
• Zalo Share Color: Mầu biểu tượng chia sẻ

Cuối cùng, hoàn tất quá trình tích hợp.

Như vậy, có thể thấy qua hai phương thức chính trên, phương thức tích hợp cài đặt plugin OT zalo đơn giản hơn rất nhiều so với lấy và chèn mã code trực tiếp. Tuy nhiên, nếu như tích hợp Zalo vào website bằng cách chèn mã code mất nhiều thời gian thì việc tải và giải nén các Plugin hỗ trợ OT Zalo cũng khá nhiều thuật ngữ tin học. Bạn nên xem xét và lựa chọn thích hợp trước khi thực hiện.