4P Trong Marketing là gì? Cách phát triển chiến lược Marketing 4P

Đối với những ai đã và đang đảm nhiệm vị trí của một Marketer, chắc chắn thuật 4P không còn xa lạ gì nữa. Đây được xem là một công cụ nhằm giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu kinh trong những lần đưa sản phẩm mới ra thị trường. Nhưng liệu bạn đã thực sự hiểu rõ 4P trong Marketing là gì chưa? Cùng Mona Media tìm hiểu những thông tin về 4P trong marketing và những bước để có thể lập kế hoạch marketing 4P một cách hiệu quả trong bài viết dưới đây.

4P trong Marketing là gì?

Khái niệm 4P trong marketing được biết đến vào năm 1953 lúc bấy giờ được gọi bằng thuật ngữ Marketing Mix (ta có thể hiểu là tiếp thị hỗn hợp) khi Neil Borden đang là chủ tịch của hiệp hội Hoa Kỳ.

4P trong Marketing là tập hợp những công cụ tiếp thị gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), Promotion (Quảng bá, xúc tiến). Mức độ thành công của doanh nghiệp cao hay không một phần phụ thuộc vào việc áp dụng 4P trong Marketing. Chiến lược 4P đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhằm đạt được mục tiêu tiếp thị trong thị trường mục tiêu.

Để có thể hiểu được khái niệm này dễ dàng hơn, 4 yếu tố trong Marketing 4P được cụ thể hoá như sau:

• Product (sản phẩm gồm hàng hoá, dịch vụ): Doanh nghiệp cần xác định mình sẽ kinh doanh mặt hàng, sản phẩm hay dịch vụ nào?
• Price (Mức giá, chi phí): Chi phí của sản phẩm là bao nhiêu?
• Place (Địa điểm, phân phối): Sản phẩm của bạn sẽ được bán ở đâu? Hay khách hàng sẽ mua sản phẩm của bạn ở đâu?
• Promotion (Quảng bá, xúc tiến): Khách hàng sẽ tìm hiểu các thông tin về sản phẩm của bạn như thế nào?

Mức doanh thu của doanh nghiệp bạn thu về được sẽ phản ánh được mức độ chiến lược 4P marketing của dự án bạn thành công lớn hay không.

1. Product (Sản phẩm)

Đầu tiên, để biết được mặt hàng sản phẩm doanh nghiệp bạn kinh doanh là gì thì trước hơn hết bạn cần xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng của mình đang hướng đến. Tiếp đến là thấu hiểu được nhu cầu của tập khách hàng này nhằm đưa ra sản phẩm và phát triển nó sao để đáp ứng được số đông của tập khách hàng tiềm năng đó. Tham khảo bài viết dưới đây để hiểu thêm về cách xác định khách hàng tiềm năng và gia tăng lượng khách hàng.

Doanh nghiệp càng hiểu rõ khách hàng mình, càng có thể đáp ứng nhu cầu, mong đợi của họ thì bạn càng có nhiều cơ hội tiếp cận, giúp họ đưa đến quyết định mua hàng, giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp bạn cho người khác và vẫn sẽ quay lại dùng sản phẩm, dịch vụ của bạn trong thời gian tiếp theo.

Sản phẩm gồm những đối tượng hữu hình lẫn vô hình. Ví dụ về sản phẩm hữu hình: xe hơi, quần áo, giày dép, phụ kiện… Còn vô hình thì sẽ có các dịch vụ như: du lịch, nạp tiền điện thoại, tín dụng…

Để doanh nghiệp bạn chọn được sản phẩm để kinh doanh, bạn có thể xem xét một vài gợi ý sau:

1. Sản phẩm sản xuất theo đơn hay hàng loạt

Cần phải xác định sản phẩm mình sẽ kinh doanh là mặt hàng được sản xuất theo đeo hàng hay sẽ được sản xuất hàng loạt, hay cung cấp từng sản phẩm riêng biệt cho từng khách hàng. Những yếu tố này sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến mức chi phí lẫn doanh thu của bạn.

1. Loại sản phẩm của bạn

Bạn hiện có đang muốn kinh doanh những sản phẩm này:

• Những hàng hóa tiện dụng: Sản phẩm khách hàng cần mua thường xuyên với chi phí thấp hơn những loại sản phẩm khác. Ví dụ như: đồ ăn, thức uống, tạp chí,…
• Sản phẩm mua sắm: Loại sản phẩm này không phải là thứ thiết yếu, nhưng khách hàng vẫn sẽ cân nhắc mua các sản phẩm thuộc những thương hiệu khác nhau như: quần áo, phụ kiện, túi xách, thiết bị điện tử, nội thất,…
• Hàng hoá thụ động: Loại hàng hoá khách hàng không biết đến, không mong muốn sở hữu trừ những trường hợp đặc biệt xảy ra như cháy nổ, tai nạn, ma chay…

Không phải mặt hàng nào cũng dễ quảng bá bởi vì có những ngành hàng như Pod rất nhạy cảm. Hầu hết những doanh nghiệp đang kinh doanh lĩnh vực này không thể phổ biến thương hiệu bằng cách chạy Ads. Mặt khác, SEO có thể thay thế Ads để phát triển thương hiệu với chi phí quảng cáo là 0 đồng.

Dưới đây là Case study Saigon Retro Vape, ngành hàng nhạy cảm nhưng đứng top 1 tìm kiếm và mở thêm chi nhánh chỉ trong 3 tháng SEO.

Việc doanh nghiệp nắm rõ sản phẩm sẽ có ích khá nhiều vào những tiêu chí 4P tiếp theo về định giá sản phẩm, hệ thống phân phối và cả quảng bá sản phẩm.

1. Sản phẩm đã tồn tại hay hoàn toàn mới

Việc xác định sản phẩm mà bạn sẽ kinh doanh là sản phẩm mới hoàn toàn hay đã và đang được doanh nghiệp khác kinh doanh rồi đóng vai trò quan trọng khi thực hiện chiến lược marketing

Trường hợp sản phẩm đó hoàn toàn mới thì bạn cần phải cung cấp thông tin về sản phẩm đó đến thị trường (gọi là giáo dục thị trường), làm sao để thuyết phục được là họ cần và có nhu cầu sử dụng đến sản phẩm, dịch vụ đó.

Còn nếu sản phẩm đó đã tồn tại trên thị trường rồi thì việc cần làm đó là tạo ra những phiên bản cải tiến hơn, chỉ ra được các điểm vượt trội của sản phẩm bạn so với các sản phẩm của đối thủ. Nó có thể là chi phí tốt hơn, hay tính năng mới.

1. Kiểm tra sản phẩm mà bạn cung cấp

Bất kỳ sản phẩm nào dù có lỗi lớn hay nhỏ thì đều sẽ để lại sự thất vọng nhất định cho người dùng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của sản phẩm. Thế nên hãy kiểm tra thật kỹ và bảo đảm một điều rằng sản phẩm của bạn không có lỗi dù là nhỏ nhất để có thể thu về được phản hồi tốt từ khách hàng.

Đây là một vài câu hỏi để hạn chế các lỗi mà sản phẩm bạn có thể mắc phải:

• Sản phẩm bạn có đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách hàng?
• Sản phẩm đáp ứng nhu cầu nào, có tính năng gì?
• Bao bì đã đạt đúng tiêu chuẩn?
• Khách hàng có được trải nghiệm thử sản phẩm?
• Kích cỡ, màu sắc có chuẩn theo thiết kế?
• Sự khác biệt của sản phẩm bạn so với đối thủ?

2. Price (Giá cả)

Mức chi phí bán sản phẩm ảnh hưởng rất nhiều đến số lượng mà sản phẩm sẽ bán ra thị trường. Nếu sản phẩm bạn bán ra có mức giá quá thấp, lợi nhuận của bạn sẽ vừa chẳng những không cao mà còn tạo cho khách hàng nghĩ tiêu cực rằng chất lượng sản phẩm của bạn kém.

Ngược lại, nếu đưa ra mức giá quá cao thì khiến tập khách hàng bị thu hẹp. Việc này đồng nghĩa. với việc doanh thu của doanh nghiệp sẽ không cao.

Để xác định chi phí sản phẩm, bạn có thể xem tiêu chí dưới đây:

• Chi phí sản phẩm (bao gồm chi phí cố định và chiết khấu).
• Mức giá của sản phẩm đối thủ cạnh tranh cùng ngành hàng của bạn.
• Mức chi phí mà khách hàng tiềm năng của bạn sẵn sàng bỏ ra chi trả cho sản phẩm của bạn.

Một số câu hỏi bạn cần cân nhắc kỹ:

• Giá trị sản phẩm bạn mang lại cho khách hàng là gì, đáng giá không?
• Có nên giảm giá cho một phân khúc khách hàng đặc biệt? Ví dụ người nghèo, người lao động, khuyết tật…
• Mức giá bạn đưa ra đang cao hay thấp so với đối thủ cạnh tranh. Nếu cao hơn thì sản phẩm bạn có điểm gì để xứng đáng với giá tiền đó?
• Hình thức thanh toán cho sản phẩm là thẻ hay tiền mặt?

3. Place (Phân phối)

Place là nơi mà bạn sẽ bán sản phẩm của mình, là cách bạn phân phối các sản phẩm đến với khách hàng. Việc doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến nơi và thời điểm mà khách hàng đang mong muốn, yêu cầu là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong 4P marketing. Vậy:

• Bạn sẽ lựa chọn bán sản phẩm trực tiếp đến tập khách hàng của mình, hay phân phối cho những đại lý bán lẻ để họ là người bán thay cho mình?
• Nếu là tự mình bán sản phẩm, thì bạn chọn hình thức bán online (qua internet), thông qua các sàn thương mại điện tử hay sẽ qua một cửa hàng?
• Địa điểm bán hàng bạn đã chọn có thuận tiện cho khách hàng tiềm năng đến và mua sản phẩm hay là không?

Cho dù bạn mới tập tành kinh doanh hay đã có nhiều kinh nghiệm bán hàng thì việc xem xét địa điểm bán hàng hay lựa chọn hình thức phân phối là cực kỳ quan trọng:

• Lựa chọn thiết lập địa điểm bán hàng: hãy cố gắng chọn những địa điểm kinh doanh có thể tiếp cận được càng nhiều tập khách hàng càng tốt, việc này giúp cửa hàng và sản phẩm của bạn nhanh chóng ổn định trong một thời gian ngắn.
• Quản lý: Để có được quy trình liền mạch trong sản xuất lẫn tiêu thụ sản phẩm, bạn cần có cách quản lý chuỗi cung ứng ngay từ những ngày đầu cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp phát triển càng lớn mạnh thì việc quản lý tồn kho, số lượng, doanh thu là điều không dễ dàng. Nếu như trước kia bạn kinh doanh nhỏ lẻ thì những con số đó bạn có thể quản lý bằng cách ghi chép hoặc excel. Vậy nếu như doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển và sản phẩm lên đến hàng ngàn thì phải làm sao? Mona có một giải pháp tối ưu nhất cho vấn đề trên chính là xây dựng trang quản lý bán hàng cho bạn.

• Xuất nhập khẩu: Có thể phát triển doanh nghiệp, sản phẩm của mình đến với các nước lân cận nhằm tăng lợi nhuận.

4. Promotion (Hỗ trợ bán hàng hay Xúc tiến thương mại)

Promotion được hiểu là hình thức quảng bá sản phẩm để nhiều người biết đến. Có nhiều chiến lược truyền thông mà bạn có thể dùng nhằm quảng bá sản phẩm của bạn đến với khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như:

• Quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh hay những phương tiện truyền thống: tạp chí, báo chí,…
• Quảng cáo trên những phương tiện internet, mạng xã hội hay những kênh quảng cáo online khác.
• Những sự kiện hội chợ, triển lãm.
• Quảng bá thông qua việc in tờ rơi quảng cáo.
• Marketing qua điện thoại hoặc email.

Hãy xác định phương thức quảng bá phù hợp với doanh nghiệp, ngân sách và tập khách hàng tiềm năng. Bao bì cũng là một hình thức quảng cáo và cũng là một phần trong chiến lược marketing. Bao bì của bạn càng đặc biệt, sản phẩm của bạn sẽ càng trở nên nổi bật hơn so với đối thủ. Hãy tìm hiểu đối thủ đang đóng gói sản phẩm như thế nào để học hỏi và nâng cấp nó nhé.

Chiến lược quảng bá cần chuyển thông điệp mạnh mẽ và thu hút khách hàng. Hãy cố gắng thuyết phục rằng họ thực sự cần sử dụng sản phẩm của bạn vì nó mang lại những giá trị tốt đẹp.

Trước khi chiến lược và ý tưởng được đưa đến khách hàng thì chắc chắn rằng chúng ta phải xây dựng cho nó một mái nhà. Nơi đây chứa đựng toàn bộ những giá trị mà ta muốn mang đến cho khách hàng thông qua hình ảnh, content, video…Và ngôi nhà này không ai khác chính là Website.

Các doanh nghiệp hiện nay không ai không sở hữu cho mình một trang web chuyên nghiệp nhằm quảng bá thương hiệu ra thị trường. Mỗi ngành hàng sẽ có những mẫu website khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu và phù hợp với thương hiệu. Biết được nhu cầu đó nên từ những năm 2013 Mona đã bắt đầu xây dựng đội ngũ thiết kế website với những mẫu độc quyền theo yêu cầu khách hàng.

Ý nghĩa của 4P đối với Marketing

• Tạo ra sản phẩm mới, bảo đảm về chất lượng: Chiến lược 4P hỗ trợ bạn trong việc nghiên cứu thị trường lẫn nhu cầu người dùng một cách kỹ càng. Nó sẽ giúp doanh nghiệp sáng tạo những sản phẩm đáp ứng nhu cầu, mong muốn của người dùng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.
• Giá trị thương hiệu và uy tín được nâng cao: 4P Marketing có mục tiêu chính là phổ biến sản phẩm một cách rộng rãi trên thị trường. Ở quá trình này, nếu như sản phẩm của bạn nhận được phản hồi tốt từ khách hàng mục tiêu, điều này đồng nghĩa với giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp bạn từ đó được nâng cao.
• Tạo nên môi trường cạnh tranh công bằng: Càng lúc thị trường có nhiều sản phẩm cùng loại và phục vụ cho 1 nhu cầu của khách hàng. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp luôn không ngừng sáng tạo, cũng như nâng cấp các tính năng cho sản phẩm, tạo ra những lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
• Gia tăng lợi ích khách hàng: Doanh nghiệp nghiên cứu chi tiết, kỹ lưỡng về nhu cầu nhằm cải tiến sản phẩm theo các nhu cầu đó. Nó đồng nghĩa với việc người tiêu dùng sẽ luôn được sử dụng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, tiện lợi nhất cho bản thân.
  

  4P – Tổng hợp 4 yếu tố chính trong Marketing 4P.

Những bước phát triển Marketing 4P

Có rất nhiều người cho rằng chỉ cần có khả năng nắm bắt xu hướng và khả năng sáng tạo là bạn đã có thể thành công phát triển được chiến lược marketing của riêng mình. Nó đúng nhưng vẫn chưa đủ. Bạn cần phải nghiên cứu kỹ nhiều hơn và kỹ hơn mới có thể đạt được mục tiêu. Dưới đây là một số bước bạn có thể tham khảo để áp dụng:

Bước 1: Chọn khách hàng mục tiêu và thấu hiểu họ

Chọn khách hàng mục tiêu cũng như thấu hiểu được nhu cầu của họ là bước đầu tiên không thể thiếu trong chiến lược marketing. Điều này giúp công việc sau này của các bạn có định hướng một cách rõ ràng. Bạn cần tự đặt những câu hỏi như:

• Đối tượng khách hàng bạn đang hướng đến là những ai?
• Những ai sẽ lựa chọn mua sản phẩm mà bạn cung cấp?
• Vấn đề của khách hàng đang gặp phải là những gì?
• Khách hàng mong muốn gì về sản phẩm đó?

Bước 2: Xác định điểm đặc biệt của sản phẩm

Bạn có thể hiểu đây chính là giá trị mà duy nhất sản phẩm/ dịch vụ của bạn có thể cung cấp cho khách hàng. Điểm này sẽ làm sản phẩm/ dịch vụ bạn nổi bật hơn hẳn so với các sản phẩm khác của đối thủ. Tập trung đánh vào những đặc điểm đặc biệt này sẽ để lại trong lòng khách hàng nhiều ấn tượng tốt.

Bước 3: Tìm hiểu đối thủ

Bạn hoàn toàn có thể tham khảo đối thủ đang làm gì, chi phí và những dịch vụ đi kèm với sản phẩm/ dịch vụ (ưu đãi, bảo hành,…) mà họ đang sử dụng để áp dụng cho doanh nghiệp mình. Hãy cố gắng học hỏi những điều đối thủ đang làm tốt, và tránh mắc phải những lỗi của họ để mang sản phẩm đến gần hơn với thành công.

Đối thủ cạnh tranh luôn là vấn đề nhức nhối của các doanh nghiệp nhưng với Mona thì không. Với 9+ năm kinh nghiệm làm SEO cho 300+ thương hiệu thì phân tích đối thủ cạnh tranh đối với chúng tôi chỉ là vấn đề nhỏ trong kế hoạch to.

Bước 4: Các kênh phân phối

Tiếp đến bạn nên tìm hiểu xem khách hàng tiềm năng của mình sẽ thường mua hàng ở những địa điểm nào, họ thích đến trực tiếp nơi bán hay lựa chọn mua hàng online hơn. Việc này sẽ giúp bạn chọn ra được một kênh bán hàng hiệu quả nhất cũng như thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.

Bước 5: Phát triển truyền thông

Từ những bước ở trên: nhu cầu khách hàng, địa hiểm mua hàng… thì bạn sẽ đưa ra được phương án phát triển truyền thông cho sản phẩm một cách dễ dàng. Hãy nhớ nghiên cứu kỹ càng từng khách hàng trên từng kênh truyền thông để có được cách tiếp cận tự nhiên nhất.

Nguồn khách hàng có thể đến từ bất kì đâu do đó chúng ta nên tận dụng tất cả các trang mạng xã hội để gia tăng khách hàng tiềm năng. Các kênh social phổ biến hiện nay là Facebook, Instagram, Tiktok…Mỗi kênh sẽ có cách phát triển khác nhau vì thế Mona đã tận dụng lợi thế hoạt động trong ngành digital marketing lâu năm để xây dựng dịch vụ social marketing.

Bước 6: Kiểm tra và vận hành các yếu tố

Vì những yếu tố 4P đều có liên quan và hỗ trợ nhau nhằm tạo nên một chiến lược hoàn thiện. Vì vậy, bạn nên xem lại và kiểm tra các bước vận hành trước khi triển khai để sửa chữa những lỗi sai kịp thời. Bạn cần phải:

• Thường xuyên kiểm tra những kênh marketing, kênh phân phối từ các review khách hàng xem bạn có cần phải cần củng cố giá trị nào cho sản phẩm không.
• Chiến lược quảng cáo hiện tại có thu hút khách hàng hay không? Có phù hợp với kênh đang phân phối không?

Bài viết trên đã cung cấp thông tin về 4P trong Marketing và đưa ra các cách phát triển 4P hiệu quả. Mona Nedua hy vọng bài viết này có ích cho bạn và chúc bạn ứng dụng 4P Marketing thành công.

Xem thêm:

• Hướng dẫn xây dựng ma trận SWOT trong kinh doanh
• Cách xác định phân khúc thị trường chuẩn nhất cho doanh nghiệp