Marketing Là Gì? Tổng Quan Kiến Thức Của Ngành Marketing Mới Nhất 2024

Marketing là một thuật ngữ quen thuộc trong thời đại này. Nhưng trên thực tế không phải ai cũng hiểu rõ Marketing là gì, làm gì, vai trò, lợi ích hay các vấn đề khác liên quan tới lĩnh vực này. Nếu bạn đang có dự định muốn tìm hiểu về ngành Marketing để theo học hoặc làm việc, hãy tham khảo bài viết dưới đây của Mona Media.

Khái niệm Marketing là gì?

Để hiểu đúng về Marketing là gì, hãy cùng Mona đi tìm hiểu, bắt đầu từ khái niệm của thuật ngữ này.

Marketing là gì? Tiếp thị là gì?

Có rất nhiều khái niệm khác nhau về Marketing được đưa ra, nhưng được áp dụng phổ biến hơn cả là định nghĩa của Philip Kotler – người được mệnh danh là cha đẻ của Marketing hiện đại:

Marketing (tiếp thị) là nghệ thuật tạo giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu nhằm để mang lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp.

Hiểu một cách đơn giản hơn, marketing là hình thức kết nối nhà tiếp thị với khách hàng và bao gồm tất cả những công việc được thực hiện để thu hút khách hàng đến với thương hiệu và duy trì mối quan hệ với họ.

Marketer là gì?

Nhân viên marketing là gì? Marketer là chỉ những người làm việc trong lĩnh vực Marketing. Họ chịu trách nhiệm nghiên cứu, phân tích thị trường và lên chiến lược nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ có giá trị tới khách hàng tiềm năng.

Ngành Marketing là gì?

Ngành Marketing là ngành đào tạo ở các cấp Cao đẳng/Đại học nhằm cung cấp kiến thức nền tảng bài bản về nghiên cứu nhu cầu thị hiếu khách hàng, thị trường và phân tích hành vi người tiêu dùng.

Ngoài ra, ngành cũng dạy người học Marketing về cách lên chiến lược nhằm tiếp thị thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, cách để định vị thương hiệu, hoạch định ngân sách, đo lường hiệu quả chiến dịch và nhiều công việc khác.

Hiện Marketing đang được coi là một ngành hot, khá được yêu thích và theo học tại Việt Nam cũng như trên thế giới bởi xu hướng phát triển của thị trường. Đặc biệt là khi Marketing đang trở thành kênh phát triển rộng rãi, không chỉ ở lĩnh vực bán hàng mà tất cả các ngành, lĩnh vực đều có sự góp mặt của ngành tiếp thị.

Xem thêm: Phễu marketing là gì? 6 Bước xây dựng Marketing Funnel hiệu quả

Vai trò của Marketing quan trọng với doanh nghiệp

Sau khi đã nắm rõ Marketing là gì thì tiếp theo hãy cùng Mona tìm hiểu xem tầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệp. Marketing hiện nay đóng một vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ cũng như bán hàng của doanh nghiệp. Một câu nói được coi như chân lý trong lĩnh vực kinh doanh thời đại số và cạnh tranh khốc liệt hiện nay đó là “Muốn kinh doanh thì không thể không làm Marketing”. Dưới đây là một số vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp.

Thu hút khách hàng mục tiêu

Chức năng quan trọng nhất của Marketing chính là cung cấp thông tin (hay thu hút khách hàng). Tiếp thị sẽ giúp người xem hay đối tượng khách hàng mục tiêu biết tới, hiểu rõ hơn về thương hiệu hay sản phẩm/dịch vụ mà đơn vị cung cấp.

Vì chỉ khi họ tin và đưa ra quyết định mua hay sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn thì họ phải biết và tin tưởng đã.

Chẳng hạn, bạn kinh doanh một sản phẩm, bạn phải quảng bá tới họ về:

• Đó là sản phẩm gì, tổng quan về sản phẩm/dịch vụ.
• Các lợi ích sản phẩm/dịch vụ đó đem lại cho họ.

Các chuyên gia, theo Creativs đánh giá, Marketing hiện là phương pháp truyền đạt giá trị tới người đọc, người xem tối ưu nhất hiện nay.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Các mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng được xây dựng dựa trên quá trình nghiên cứu, phân tích tâm lý và hành vi người tiêu dùng chi tiết.

Từ đó, Marketing với chiến lược định hướng rõ ràng sẽ tạo ra các giá trị để thỏa mãn nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các mối quan hệ, tạo dựng hệ niềm tin và có mối quan hệ với khách hàng.

Khi doanh nghiệp giúp khách hàng tin, thỏa mãn, hài lòng, họ sẽ trung thành với doanh nghiệp và quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ nhiều lần. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể tăng trưởng doanh thu hiệu quả.

Cân bằng lợi thế cạnh tranh

Các hình thức Marketing, đặc biệt là Marketing hiện đại giúp các doanh nghiệp tối ưu chi phí tiếp thị cực kỳ hiệu quả, từ đó giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể nâng cao vị thế, tầm ảnh hưởng và có thể cạnh tranh với các “đàn anh, ông lớn” trong ngành dễ dàng hơn.

Giúp tăng doanh số bán hàng

Tiếp thị không phải bán hàng, nhưng nó lại giúp doanh nghiệp tạo ra doanh số dựa trên quá trình quảng bá, xây dựng hệ niềm tin với thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ.

Khi khách hàng tin vào doanh nghiệp, họ sẽ đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó hay không và từ đó đưa ra quyết định mua hàng.

Tạo nhiều lựa chọn về doanh thu

Marketing cung cấp cho doanh nghiệp nhiều hướng để kinh doanh và thu về lợi nhuận. Với từng chiến lược tiếp thị, từng kênh tiếp thị khác nhau, bạn sẽ tiếp cận được các đối tượng khác nhau và đạt được những mục đích tiếp thị ở mức độ khác nhau.

Với mỗi kênh, bạn sẽ có những cơ hội khác nhau để thu lợi nhuận. Thâm nhập càng nhiều thị trường, bạn càng đạt được nhiều giá trị lợi ích. Tất nhiên, thành công còn tùy thuộc vào loại hình tiếp thị và chiến lược thực thi của bạn có phù hợp hay không.

Xem thêm: Portfolio là gì? Các hình thức phổ biến của Portfolio

Các loại hình Marketing phổ biến hiện nay

Marketing hiện nay có rất nhiều hình thức. Trong đó, marketing được chia thành 2 mảng lớn là Marketing truyền thống và Marketing hiện đại (Digital Marketing).

• Marketing truyền thống: Loại hình marketing sản xuất xong rồi mới tìm thị trường, hoạt động không mang tính hệ thống vì chỉ diễn ra trên thị trường (nắm 1 khâu là lưu thông trong quá trình sản xuất) và được tối ưu hóa trên cơ sở tiêu thị khối lượng hàng hóa sản xuất ra, chưa rõ mục tiêu xác thực.
• Digital Marketing: Hình thức tiếp thị nghiên cứu rồi mới tiến hành sản xuất (về nhu cầu, ngành, thị trường, xu hướng phát triển,…) và được tối ưu dựa trên cơ sở tiêu thụ những tối đa nhu cầu khách hàng.

Trong thời đại số hiện nay, Marketing truyền thống vẫn không mất hẳn đi giá trị và vẫn được sử dụng kết hợp cùng Marketing hiện đại. Tuy nhiên, Digital Marketing đang được coi là hướng đi phổ biến và mang lại giá trị cao hơn cả.

Bởi vậy, trong bài viết này Mona sẽ giới thiệu chi tiết hơn với bạn các loại hình tiếp thị của Digital Marketing.

Social Media Marketing

Social Media Marketing là gì? Tiếp thị trên mạng xã hội đang là một kênh Marketing phổ biến trong thời đại số. Hình thức này phát triển mạnh mẽ cùng xu hướng sử dụng mạng xã hội của con người. Một số kênh mạng xã hội được sử dụng rộng rãi hiện nay như Facebook, Tiktok, Instagram, Zalo, Twitter,…

Social Marketing không đơn giản chỉ tạo bài đăng và phản hồi bình luận mà quan trọng hơn cả là phân tích dữ liệu, xây dựng chiến lược tiếp thị dựa trên chiến lược đó. Và các kênh mạng xã hội hiện nay đều có trang quản lý hồ sơ riêng giúp bạn thực hiện công việc tiếp thị này hiệu quả hơn.

Search Engine Marketing (SEM)

Search Engine Marketing là gì? SEM hay tiếp thị trên công cụ tìm kiếm là hình thức marketing được sử dụng chủ yếu hiện nay. Hình thức này bao gồm 2 kênh chính là: PPC và SEO.

• Pay-per-click (PPC): Hình thức quảng cáo tính phí trên các công cụ tìm kiếm nhằm thu hút nhanh chóng lượng lớn truy cập của người dùng về trang web. Mỗi khi quảng cáo và click của người dùng trả về, bạn sẽ mất đi một số tiền phí nhất định.
• SEO (Search Engine Optimization): Là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, một hình thức quảng cáo không mất tiền. Hình thức này tập trung vào việc đưa website của bạn lên thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm bằng các từ khóa người dùng tìm kiếm.

SEO đang là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả và mang tính bền vững nhất trong các kênh Digital Marketing hiện nay. Đây cũng là kênh tiếp thị cốt lõi được hơn 90% doanh nghiệp sử dụng.

Theo kinh nghiệm thực hiện hơn 350+ dự án SEO hiện nay của Mona, SEO đem lại hiệu quả cho mọi đối tượng doanh nghiệp từ doanh nghiệp SME cho tới doanh nghiệp lớn. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng danh tiếng, thu hút traffic mà còn giúp tăng chuyển đổi thành doanh số và khách hàng hiệu quả.

Tìm hiểu ngay lý do tại sao 90% doanh nghiệp sử dụng SEO làm kênh marketing cốt lõi.

Email Marketing

Email Marketing là gì? Hình thức tiếp thị số được sử dụng khi bạn muốn gửi các thông tin trực tiếp đến hộp thư điện tử của khách hàng. Hình thức này cho phép bạn tiếp cận khách hàng, tương tác với họ một cách nhanh chóng. Email Marketing cũng được sử dụng cả cho các chiến dịch ngắn hạn và dài hạn.

Mobile Marketing

Mobile Marketing là gì? Khi điện thoại trở thành “vật bất ly thân” của con người thời hiện đại thì các hình thức tiếp thị qua điện thoại cũng bắt đầu lên ngôi. Trên thực tế thì Mobile Marketing được sử dụng đồng thời với tất cả các hình thức Digital marketing, tức là khi tiếp thị, nhà tiếp thị sẽ áp dụng trên cả thiết bị máy tính và điện thoại hoặc chỉ áp dụng trên máy tính nhằm thu hút được lượng lớn đối tượng khách hàng mục tiêu của họ.

Hình thức này được coi trong vì hiện nay người dùng dành khá nhiều thời gian của họ trên các thiết bị di động, đặc biệt là các đối tượng trẻ.

Họ dùng điện thoại không phải chỉ vui chơi, giải trí hay liên lạc mà còn tìm kiếm thông tin và mua sắm. Đó là lý do tại sai SEO cũng áp dụng cả với tiếp thị di động. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Mobile SEO là gì? một hướng tiếp thị công cụ tìm kiếm trên điện thoại di động đang ngày một thịnh hành hiện nay.

Xem thêm: SWOT là gì? Hướng dẫn xây dựng mô hình SWOT trong kinh doanh

Content Marketing

Content Marketing là gì? Đúng với tên gọi, Content Marketing (tiếp thị nội dung) xoay quanh việc xây dựng các nội dung để tăng nhận thức về thương hiệu.

Nội dung ở đây bao gồm các bài blog, ebook, video, podcast và nhiều hình thức khác. Hình thức tiếp thị này hoạt động cộng sinh với các Digital Marketing khác. Nó có thể kết hợp với cụm từ khóa tìm kiếm trong SEO hay bài đăng trên mạng xã hội, Video marketing, email Marketing,…

Đây cũng được coi là một chiến lược dài hạn để nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như giúp khách hàng yêu thích hơn về thương hiệu của bạn.

Nếu bạn đang cần một đơn vị hỗ trợ cung cấp dịch vụ Content Marketing chuyên nghiệp, hãy liên hệ ngay với Mona Media qua Hotline 1900 636 648 để được hỗ trợ.

Với kinh nghiệm chuyên sâu về lĩnh vực tiếp thị số, đặc biệt về SEO. Chúng tôi hiểu rõ khách hàng của bạn là ai, cần gì, làm gì để truyền tải nội dung tới đúng đối tượng, đúng nhu cầu của khách hàng nhất và tạo chuyển đổi hiệu quả từ chính những nội dung đó.

Display Advertising

Display Advertising là gì? Đây là hình thức Digital Marketing quen thuộc. Khi bạn tới bất kỳ một website hay mạng xã hội nào, bạn cũng sẽ dễ dàng bắt gặp những banner quảng cáo. Chúng có thể dưới dạng ảnh động, ảnh tĩnh hay video. Tất cả được gọi chung là Display Advertising (quảng cáo hiển thị).

Tương tự PPC, Display Advertising sẽ được tính phí dựa trên cơ sở mỗi giá nhấp chuột vào.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing là gì? Đây là hình thức tiếp thị liên kết tập trung vào mối quan hệ giữa người bán, nhà tiếp thị trung gian và khách hàng. Nhà sản xuất liên kết với cá nhân hoặc công ty hoặc nhà tiếp thị cá nhân trung gian để quảng bá, phân phối sản phẩm của họ.

Hình thức này hiện đang phổ biến hơn cả với các sàn thương mại điện tử. Những đơn vị này sẽ liên kết với các nhà tiếp thị. Nhà tiếp thị đặt link sản phẩm dịch vụ, khi khách hàng click và đặt đơn, nhà tiếp thị sẽ được ăn hoa hồng.

Bạn có thể thấy hình thức này ở ví dụ các trang của “chiến thần review Hà Linh”.

Influencer Marketing

Influencer Marketing là gì? Đây là hình thức tiếp thị thông qua người có tầm ảnh hưởng. Dựa vào lượng fan yêu thích người đó mà họ sẽ quảng bá thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của bạn tới khán giả.

Sự uy tín của người nổi tiếng là một minh chứng cho chất lượng sản phẩm trong mắt khán giả của họ – hay đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Và khi những người này giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn thì tỉ lệ chuyển đổi thường sẽ rất cao.

Marketing hỗn hợp 4P

Marketing xoay quanh 4 công việc chủ yếu bao gồm:

• Product (sản phẩm)
• Price (định giá)
• Promotion (quảng bá)
• Place (địa điểm/kênh phân phối)

Việc nắm rõ 4 yếu tố này sẽ giúp bạn biết cách vận hành chu trình kinh doanh và xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Xem thêm: 4P Trong Marketing là gì? Cách phát triển chiến lược Marketing 4P

Học Marketing ra trường làm gì?

Dành cho những bạn nào đang chuẩn bị theo học Marketing. Hầu như các bạn đều sẽ băn khoăn không xác định rõ được Marketing là làm gì, Marketing gồm những mảng nào. Bởi nhắc tới Marketing là nhắc tới một lĩnh vực vô cùng rộng.

Dưới đây là một số công việc cụ thể khi học Marketing ra bạn có thể làm:

Trợ lý Marketing (Marketing Assistant)

Đảm nhiệm các công việc hành chính giúp bộ phận Marketing hoạt động trơn tru; trao đổi với khách hàng; thu thập input; viết và phối hợp publish các thông cáo báo chí.

Account Executive

Là công việc phổ biến ở các Agency, công ty Marketing. Người này thường là trung gian tương tác với khách hàng. Họ vun đắp mối quan hệ với khách hàng bằng việc duy trì liên lạc, xây dựng chiến lược cũng như quản lý các chiến dịch phía trước đội ngũ kỹ thuật.

Digital Marketing Coordinator (Điều phối viên Digital Marketing)

Công việc điều phối Digital Marketing sẽ phải phối hợp chặt chẽ với các team marketing để đảm bảo chiến dịch được diễn ra hiệu quả. Công việc này sẽ bao gồm lập kế hoạch và đảm bảo tiến độ chiến dịch, quản lý ngân sách, điều phối toàn bộ chiến dịch từ khi bắt đầu tới khi kết thúc.

SEO Specialist (Chuyên viên SEO – SEOer)

Các chuyên viên SEO đảm nhiệm công việc phân tích, tối ưu hóa website, xác định cách để tăng traffic vào website bằng cách liên tục thử nghiệm và phân tích dữ liệu.

Họ cũng phân tích dữ liệu trước và sau khi thực hiện các chiến dịch tìm kiếm trả tiền nhằm đạt hiệu quả cao nhất.

Công việc SEO đòi hỏi có kỹ năng phân tích, tư duy sâu và đặc biệt cũng cần có cả kiến thức về công nghệ và lập trình, sự kiên trì, tỉ mỉ để theo công việc lâu dài.

Digital Strategist (Nhà hoạch định chiến lược Digital)

Xác định đối tượng mục tiêu và thách thức trong các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Đây cũng là công việc vô cùng quan trọng, định hướng kênh tiếp thị cũng như phương án tiếp thị cho doanh nghiệp dựa trên những dữ liệu thực tế.

Một chiến dịch tiếp thị có phù hợp và đi đúng hướng hay không thì phải bắt đầu từ những chiến lược này. Với Mona khi chiến khai các chiến dịch Marketing, đặc biệt là SEO đều coi trọng và làm cực kỳ chi tiết các chiến lược.

Hoạch định chiến lược Digital Marketing của mỗi doanh nghiệp không hề giống nhau, bởi vậy đòi hỏi nhà hoạch định phải có hiểu biết chuyên sâu về cả kỹ thuật tiếp thị, hiểu ngành, khách hàng và biết cách xây dựng chiến lược rõ ràng.

Tại Mona Media, 100% hoạch định chiến lược Digital Marketing đều được thực hiện miễn phí và thiết kế riêng cho từng doanh nghiệp. Nếu bạn đang có nhu cầu bắt đầu Marketing, hãy tham khảo ngay dịch vụ hoạch định của chúng tôi.

Social media Marketing Coordinator (Điều phối viên Social media)

Người làm việc xây dựng, quản lý chiến dịch trên các phương tiện truyền thông xã hội cho thương hiệu; xây dựng nội dung, quản lý và theo dõi chiến dịch trả phí; cập nhật xu hướng đặc biệt của social media.

Marketing Analyst (Nhân viên phân tích thị trường)

Thực hiện khảo sát, lắng nghe khách hàng, phân tích cạnh tranh và thử nghiệm sản phẩm cũng như đo lường hiệu suất chiến dịch.

Content Marketer

Là công việc tạo ra các nội dung tiếp thi. Công việc này đòi hỏi sự sáng tạo, kỹ năng phân tích hệ thống và chú trọng chi tiết.

Product Marketing Manager

Là người chịu trách nghiệm về sản phẩm của công ty bao gồm xác định cách thức quảng bá và hoạch định chiến lược tiếp thị cho sản phẩm đó.

Xem thêm: Performance Marketing là gì? Cách thức hoạt động như thế nào?

Các kỹ năng cần có của một Marketer

Để có thể phát triển với lĩnh vực Marketing, Marketer cần chuẩn bị cho mình đầy đủ kiến thức chuyên môn và các kỹ năng cần thiết.

Một số kỹ năng quan trọng Marketer cần có như:

• Khả năng thích nghi nhanh và linh hoạt với sự thay đổi của môi trường, xu thế thời đại.
• Khả năng quan sát, lắng nghe tốt để nắm bắt tâm lý khách hàng.
• Nhiệt tình, năng động và sáng tạo là điều cần thiết để bạn thực hiện nhiều ý tưởng táo bạo.
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời giúp bạn thuận lợi hơn khi tiếp xúc với khách hàng và đối tác.
• Kỹ năng làm việc nhóm để cùng đóng góp với tập thể, đạt được hiệu quả cao khi phối hợp với các bộ phận khác.
• Kỹ năng kinh doanh là điều cần thiết giúp bạn nhận ra nhu cầu, nắm bắt được điểm chạm với đối tượng khách hàng mục tiêu và biết cách để thuyết phục họ.

Trên đây là một số chia sẻ giúp bạn hiểu cơ bản Marketing là gì, tầm quan trọng của marketing, các công việc, ngành nghề có thể làm sau khi học Marketing,… Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích đối với bạn. Nếu bạn cần tìm hiểu chuyên sâu hơn về các khía cạnh của Marketing, hãy tham khảo Blog chia sẻ kiến thức về SEO – Marketing – Website của Mona Media.