Website thương mại điện tử là gì? Chức năng và đặc điểm nổi bật

Website thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng trên nền tảng trực tuyến. Sự phát triển mạnh mẽ từ công nghệ làm thay đổi thói quen mua sắm của mọi người sang mua hàng trên các website thương mại điện tử. Vậy, bạn đã hiểu website thương mại điện tử là gì chưa? Bài viết của Mona Media sẽ giải thích khái niệm này cũng như cung cấp thông tin về chức năng, đặc điểm nổi bật website thương mại điện tử.

Website thương mại điện tử là gì?

Website thương mại điện tử (e-commerce website) là một trang web được tạo ra để thực hiện các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Tại đây, mọi người có thể xem thông tin sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, thực hiện thanh toán và đặt hàng trực tuyến. Đây là một nền tảng trực tuyến nơi người mua và người bán có thể tương tác và tiến hành giao dịch mà không cần gặp mặt trực tiếp.

Những loại website thương mại điện tử phổ biến

Tất cả những loại website thương mại điện tử đều có một mục tiêu chung – cung cấp một nền tảng trực tuyến để mua bán sản phẩm và dịch vụ. Dưới đây là một số website thương mại điện tử phổ biến:

• Website riêng của thương hiệu đơn hoặc cá nhân: Trang web này chủ yếu bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của một cá nhân hoặc thương hiệu duy nhất. Nếu bạn muốn bán các sản phẩm tự tạo hoặc sở hữu thì trang web thương hiệu đơn sẽ là lựa chọn phù hợp.
• Nhà bán lẻ trực tuyến: Loại website này thường phổ biến với các doanh nghiệp lớn và nhà bán lẻ. Nó cung cấp một nền tảng trực tuyến để bán các sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau như nội thất, gia dụng, khóa cửa điện tử,… Điều này cho phép khách hàng có nhiều sự lựa chọn và thuận tiện khi mua hàng trực tuyến.
• Sàn thương mại điện tử: Đây là loại website thương mại điện tử có quy mô lớn, kết nối nhiều gian hàng và cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và Tiki cho phép người bán đăng bán sản phẩm của mình trên nền tảng này đồng thời người mua có thể chọn mua từ nhiều nguồn cung.
• Website tiếp thị liên kết: Loại trang web này cho phép người dùng tiếp thị và bán sản phẩm của các thương hiệu khác thông qua liên kết. Bằng cách tạo liên kết đến sản phẩm trên trang web của mình, người tiếp thị có thể nhận hoa hồng từ các giao dịch mua sắm được thực hiện thông qua liên kết đó.
• Website thị trường: Đây là những trang web tạo nền tảng cho người bán và người mua gặp nhau và thực hiện giao dịch. Các trang web thị trường như Amazon và Etsy cho phép các cá nhân và doanh nghiệp đăng bán sản phẩm của mình trên nền tảng này, tạo ra một môi trường mua bán đa dạng.

Website thương mại điện tử có những đặc điểm gì?

Trang web thương mại điện tử sở hữu những đặc điểm đáng chú ý như:

• Cho phép khách hàng mua hàng và thanh toán trực tuyến.
• Cung cấp giao diện quản lý để thêm, sửa, xóa sản phẩm và cập nhật thông tin hàng tồn kho.
• Cho phép người dùng xem, thêm và xóa sản phẩm trong giỏ hàng trước khi thanh toán.
• Tích hợp các phương thức thanh toán an toàn như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử.
• Theo dõi và quản lý các đơn hàng được đặt từ website, cập nhật trạng thái và thông tin khách hàng.
• Cung cấp hỗ trợ trực tuyến, biểu mẫu liên hệ và kênh giao tiếp để tương tác với khách hàng.
• Liên kết với hệ thống quản lý kho để cập nhật thông tin hàng tồn kho và quản lý vận chuyển.
• Cung cấp các công cụ tiếp thị như khuyến mãi, mã giảm giá và chương trình thành viên để tăng tương tác và thu hút khách hàng.
• Đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng thông qua các biện pháp bảo mật.

Lợi ích mà website thương mại điện tử mang lại

Website thương mại điện tử mang đến nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Một số lợi ích phổ biến có thể kể đến dưới đây.

Tăng nhận diện thương hiệu

Một website thương mại điện tử giống như bộ mặt của doanh nghiệp. Khách hàng có thể nhớ đến thương hiệu của bạn thông qua việc tìm kiếm và lướt dạo trên website.

Hỗ trợ việc bán hàng, nâng cao doanh thu

Đầu tư cho website điện tử sẽ giúp người kinh doanh mở rộng thị trường một cách nhanh chóng. Giờ đây, đối tượng khách hàng sẽ không còn bị bó hẹp về mặt địa lý hoặc thời gian làm việc của doanh nghiệp. Bạn có thể đưa sản phẩm của mình tiếp cận được với khách hàng trên khắp cả nước, thậm chí là nước ngoài. Số lượng khách hàng tăng kéo theo lợi nhuận tăng một cách mạnh mẽ, bền vững.

Cập nhật thông tin sản phẩm nhanh và cụ thể

Website cho phép bạn dễ dàng cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, mô tả và hình ảnh mọi nơi mọi lúc. Đồng thời, bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết, chính xác một các nhanh chóng để khách hàng tham khảo và quyết định mua hàng.

Dễ dàng tương tác với khách hàng

Thông qua website điện tử, người bán có thể hỗ trợ khách hàng của mình một cách tốt nhất. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng cũng có thể tư vấn bất cứ khi nào khách cần, không để cho khách phải chờ đợi lâu. Điều này giúp thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín cho doanh nghiệp giúp khách hàng tin tưởng và lựa chọn các dịch vụ, sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

Tiết kiệm về chi phí vận hành

Khi sở hữu một website điện tử chuyên nghiệp, bạn sẽ không phải tốn nhiều chi phí cho việc thuê mặt bằng cửa hàng, nhân viên và không cần đầu tư nhiều cho kho hàng. Bạn chỉ cần bỏ ra một khoản tiền nhỏ để xây dựng, thiết kế website điện tử và phí vận hành web hàng tháng không vượt quá một triệu đồng.

Nếu trang web của bạn chỉ đơn giản là cung cấp thông tin, hình ảnh về sản phẩm thì sẽ tiết kiệm được chi phí in ấn tờ rơi, poster quảng cáo. Đặc biệt, với những công ty sản xuất hàng xuất khẩu, người kinh doanh có thể quản lý ở nhà và tìm kiếm khách hàng của mình trên Internet, không tốn quá nhiều tiền để mở rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng.

Tiêu chí cần có của một website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Các tiêu chí giúp 1 website thương mại điện tử được đánh giá cao bao gồm:

Thiết kế web hấp dẫn

Website cần có giao diện đẹp, dễ nhìn và dễ sử dụng. Các yếu tố như bố cục hợp lý, màu sắc hài hòa, hình ảnh chất lượng cao và biểu đồ đồ thị phải thu hút đồng thời thân thiện với người dùng.

Quản lý sản phẩm tiện lợi

Website nên có cách hiển thị sản phẩm rõ ràng và dễ dàng tìm kiếm. Hệ thống quản lý danh mục sản phẩm và bộ lọc giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm theo yêu cầu của họ.

Có nội dung chuẩn SEO

Nội dung cực kỳ quan trọng và là tiêu chí đầu tiên để đánh giá xem website có thành công hay không. Các yếu tố đảm bảo một website chuẩn SEO bao gồm:

• Tên miền: Hosting có tính ổn định và bảo mật cao
• Tốc độ tải trang nhanh chóng: Trang web càng tải nhanh đồng nghĩa với việc SEO càng được tối ưu. Vì vậy, sử dụng các biện pháp tăng tốc độ tải trang là điều cần thiết mà các doanh nghiệp phải làm.
• Nội dung chất lượng: Trang web cần có các yếu tố kỹ thuật để đảm bảo Google và người dùng có thể hiểu. Mọi thông tin liên quan tới trang web, sản phẩm, thậm chí là những nội dung ở trong blog cũng cần tối ưu chuẩn SEO.

Website có khả năng hiển thị tốt ở mọi nền tảng thiết bị

Việc người dùng tiếp cận với website bằng điện thoại thông minh ngày càng gia tăng. Do đó, giao diện của một website thương mại điện tử cần được responsive để hiển thị tốt cả trên máy tính và nền tảng mobile. Tối ưu hiển thị trên toàn bộ các thiết bị là điều doanh nghiệp cần làm để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Mặt khác, Google rất thích những trang web có giao diện tương thích với nền tảng di động. Do đó, website thương mại điện tử nếu không đạt tiêu chí này khó có thể nằm ở vị trí cao trong bảng thứ hạng kết quả tìm kiếm.

Đảm bảo độ tin cậy, bảo mật cao

Trang web cần đảm bảo sự riêng tư, bảo mật thông tin của khách hàng thông qua các thuật toán hoặc kỹ thuật công nghệ cao. Như vậy sẽ tránh được nhiều sự cố như: rò rỉ thông tin, mất dữ liệu, bị hacker tấn công… Thêm vào đó, website cần có độ tin cậy cao để níu chân khách hàng. Bạn có thể chứng minh độ tin cậy của doanh nghiệp thông qua phần giới thiệu, thông tin liên hệ, các chính sách hỗ trợ, quyền lợi khách hàng…

Có cần đăng ký website thương mại với Bộ Công thương không?

Theo luật pháp Việt Nam, để kinh doanh trực tuyến, bạn cần đăng ký website thương mại với Bộ Công thương. Quy định này nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Cách xây dựng website thương mại điện tử

Có nhiều cách để xây dựng một website thương mại điện tử, tùy thuộc vào nhu cầu và nguồn lực của bạn. Dưới đây là 3 phương pháp phổ biến nhất hiện nay:

• Tự xây dựng: Nếu bạn có kiến thức về lập trình và thiết kế web, bạn có thể tự xây dựng website bằng cách sử dụng HTML/CSS, JavaScript và PHP.
• Sử dụng nền tảng sẵn có: Có nhiều nền tảng như Shopify, WooCommerce, Magento và BigCommerce cung cấp giao diện, tích hợp thanh toán và quản lý sản phẩm.
• Thuê dịch vụ thiết kế web: Nếu bạn không có kiến thức và thời gian, bạn có thể thuê một nhà cung cấp dịch vụ thiết kế web chuyên nghiệp để xây dựng website thương mại điện tử cho bạn.

Website thương mại điện tử đã trở thành một công cụ quan trọng trong thời đại số, giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng, nâng cao doanh thu và mở rộng thị trường tiêu thụ. Với chức năng và đặc điểm nổi bật, nó mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn cho khách hàng, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp.

Tham khảo:

• B2B là gì? Tìm hiểu về mô hình kinh doanh B2B tại Việt Nam
• Cách bán hàng online hiệu quả, tăng doanh thu mới nhất 2023